Гарантія

Умови Гарантії та Процедура Повернення Товару на Timekettle.com.ua

Гарантійна політика

Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найкращий досвід покупок та пропонуємо 12-місячну гарантію на пристрої Timekettle. Ми гарантуємо, що кожна покупка супроводжуватиметься не лише якістю, але й надійною підтримкою. Наша мета – забезпечити вам впевненість і спокій під час кожної угоди.

Умови гарантії:

Гарантійний термін починається з дати покупки товару і покриває будь-які дефекти матеріалів або виробництва протягом одного року. У разі необхідності ремонту чи заміни вашого виробу ми беремо на себе всі витрати, пов'язані з доставкою та обробкою.

🔔 Зверніть увагу! Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні випадки:

1. Закінчення гарантійного терміну. Якщо з моменту покупки минуло більше року, гарантійне обслуговування не надається.
2. Пошкодження, спричинені людським фактором. Якщо виріб пошкоджено внаслідок нещасного випадку, неправильного використання, потрапляння води, падінь чи інших дій, гарантійне обслуговування недоступне.
3. Покупка на інших платформах. Якщо товар було придбано не на нашому офіційному сайті або партнерських сайтах і маркетплейсах, з якими ми співпрацюємо, гарантійне обслуговування не надається. Для перевірки пристрою ви можете надіслати його серійний номер на нашу пошту support@timekettle.com.ua.
4. Несанкціонований ремонт. Якщо виріб було розібрано або відремонтовано без нашого дозволу, гарантія анулюється.
5. Аксесуари та периферійні пристрої. Гарантія не поширюється на аксесуари та периферійні пристрої.

🔔 Зверніть увагу! Зазначені умови можуть відрізнятися залежно від конкретного продукту та моделі. Рекомендуємо звернутися до нашої служби підтримки перед покупкою, щоб уникнути непорозумінь.

Політика повернення

Ми сподіваємося, що наші пристрої вам сподобаються так само, як і нам, але якщо це не так або виникли проблеми, ми пропонуємо 14-денний період повернення та 12-місячну гарантію! Не хвилюйтеся, просто виконайте наступні кроки.

Повернення та обмін:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки у розділі Контакти, детально описавши проблеми чи відгуки про продукт.
2. Переконайтеся, що:
   • Усі товари повертаються у їхньому оригінальному стані, в якому вони були продані.
   • Усі товари повертаються в оригінальній упаковці.
   • Усі товари повертаються однією посилкою.
3. Ми відповімо вам у найкоротші терміни після вашого запиту, надавши інструкції для подальших дій: відправлення вам нового пристрою або оформлення повернення коштів.

Примітки:

• Для гарантійних випадків, не пов'язаних з якістю продукції, витрати на доставку оплачує покупець.
• Для гарантійних випадків, пов'язаних з якістю продукції, витрати на доставку оплачує Timekettle (лише після усунення несправностей та підтвердження проблеми з якістю). Для цього потрібно надати відео в процесі діагностики. Зв'яжіться з нашою службою підтримки у розділі Контакти для отримання докладної інформації.
• Після закінчення 14-денного періоду повернення повернення, не пов'язані з якістю продукції, не приймаються.

• Гарантія надається лише на пристрої, придбані на нашому офіційному сайті або на партнерських сайтах і маркетплейсах. Для перевірки пристрою ви можете надіслати його серійний номер на нашу пошту support@timekettle.com.ua.

• Якщо клієнт ініціює скасування замовлення до моменту відправлення, замовлення може бути скасоване.
• Адреси наших складів наведені нижче. Перед поверненням товару обов'язково зв'яжіться з нами, щоб отримати дозвіл на повернення.

🔔 Зверніть увагу! НЕ відправляйте товар без попереднього узгодження, оскільки повернення без схвалення не обробляються.

Адреси складів:

• Україна: м. Бориспіль, Київський шлях 90 (магазин "Фора"), інтернет-магазин VNGSM.COM.UA
• Іспанія: C. Nou D'Octubre, 57, 03012 Alicante (AlicanteGSM), інтернет-магазин VNGSM.ES
  

Ми гарантуємо високу якість нашої продукції та прагнемо надати вам найкращий сервіс. Якщо у вас виникли проблеми з товаром, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему швидко та ефективно.