Гарантия
Условия Гарантии и Процедура Возврата Товара на Timekettle.com.ua
Политика гарантии
Мы стремимся предоставить нашим клиентам наилучший опыт покупок и предлагаем гарантию 12 месяцев на устройства Timekettle. Мы гарантируем, что каждая покупка будет сопровождаться не только качеством, но и надежной поддержкой. Наша цель – обеспечить вам уверенность и спокойствие в каждой сделке.
Условия гарантии:
Гарантийный срок начинается с даты покупки товара и покрывает любые дефекты материалов или производства в течение одного года. В случае необходимости ремонта или замены Вашего изделия, мы возьмем на себя все расходы, связанные с доставкой и обработкой.
🔔 Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на следующие случаи:
- Истечение гарантийного срока. Если с момента покупки прошло более одного года, гарантийное обслуживание не предоставляется.
- Повреждения, вызванные человеческим фактором. Если изделие повреждено в результате несчастного случая, неправильного использования, попадания воды, падений или иных действий, гарантийное обслуживание недоступно.
- Покупка на других платформах. Если товар был приобретен не на нашем официальном сайте или партнерских сайтах и маркетплейсах, с которыми мы сотрудничаем, гарантийное обслуживание не предоставляется. Для проверки устройства Вы можете отправить его серийный номер на нашу почту support@timekettle.com.ua.
- Несанкционированный ремонт. Если изделие было разобрано или отремонтировано без нашего разрешения, гарантия аннулируется.
- Аксессуары и периферийные устройства. Гарантия не распространяется на аксессуары и периферийные устройства.
🔔 Обратите внимание! Указанные условия могут варьироваться в зависимости от конкретного продукта и модели. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки перед покупкой, чтобы избежать недоразумений.
Политика возврата
Мы надеемся, что наши устройства Вам понравятся так же, как и нам, но если это не так или возникли проблемы, мы предлагаем 14-дневный период возврата и 12-месячную гарантию! Не волнуйтесь, просто выполните следующие шаги.
Возврат и обмен:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки в разделе Контакты, подробно описав проблемы или отзывы о продукте.
- Убедитесь, что:
- Все товары возвращаются в их оригинальном состоянии, в котором они были проданы.
- Все товары возвращаются в оригинальной упаковке.
- Все товары возвращаются одной посылкой.
- Мы ответим Вам в кратчайшие сроки после Вашего запроса, предоставив инструкции для дальнейших действий: отправки Вам нового устройства или оформления возврата денежных средств.
Примечания:
- Для гарантийных случаев, не связанных с качеством продукции, расходы на доставку оплачивает покупатель.
- Для гарантийных случаев, связанных с качеством продукции, расходы на доставку оплачивает Timekettle (только после устранения неполадок и подтверждения проблемы с качеством). Для этого требуется предоставить видео в процессе диагностики. Свяжитесь с нашей службой поддержки в разделе Контакты для получения подробной информации.
- После истечения 14-дневного периода возврата возвраты, не связанные с качеством продукции, не принимаются.
-
Гарантия предоставляется только на устройства, приобретенные на нашем официальном сайте или на партнерских сайтах и маркетплейсах. Для проверки устройства вы можете отправить его серийный номер на нашу почту support@timekettle.com.ua.
- Если клиент инициирует отмену заказа до момента отправки, заказ может быть отменен.
- Адреса наших складов приведены ниже. Перед возвратом товара обязательно свяжитесь с нами, чтобы получить разрешение на возврат.
🔔 Обратите внимание! НЕ отправляйте товар без предварительного согласования, так как возвраты без одобрения не обрабатываются.
Адреса складов:
- Украина: г. Борисполь, Киевский шлях 90 (магазин "Фора"), интернет магазин VNGSM.COM.UA
- Испания: C. Nou D'Octubre, 57, 03012 Alicante (AlicanteGSM), интернет-магазин VNGSM.ES
Мы гарантируем высокое качество нашей продукции и стремимся предоставить вам лучший сервис. Если у вас возникли проблемы с товаром, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему быстро и эффективно.